Splošni pogoji poslovanja

Mojca Hvastija s.p.
Seidlova cesta 62
8000 Novo mesto
Slovenija

Davčna številka: SI66870333
Davčni zavezanec: DA

TRR: SI56 6100 0003 0792 803
Banka: Delavska hranilnica d.d.

Telefon: 070 304 209
E-pošta: info@butterflyenergy.si

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu s predpisi s področja varstva potrošnikov, na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje. S spletno trgovino butterflyenergy.si (v nadaljevanju kot »spletna trgovina«) upravlja Mojca Hvastija s.p., ponudnik storitev elektronskega poslovanja (v nadaljevanju kot »Trgovec«).

S temi Splošnimi pogoji poslovanja se opredeljuje delovanje spletne trgovine, pravice in dolžnosti obiskovalca, uporabnika in kupca ter poslovno razmerje med Trgovcem in uporabnikom kot kupcem izdelkov iz ponudbe spletne trgovine.

Ponudba izdelkov v spletni trgovini se zaradi narave poslovanja preko spleta pogosto in hitro spreminja ter posodablja.

Rok dobave izdelkov, ki so na zalogi, je 4 delovne dni za dostavne naslove v Sloveniji, razen če GLS na posamezni dostavni naslov dostavlja kasneje. Za ostale izdelke velja za dostavne naslove v Sloveniji rok dobave, ki je naveden ob izdelku v spletni trgovini.

Naročeni izdelki se dostavijo na naslov, ki ga uporabnik (kupec) navede ob oddaji naročila.

Trgovec uporabniku omogoča naslednje načine plačila nakupa izdelkov iz spletne trgovine:

  • s predhodnim nakazilom kupnine (QR koda) na transakcijski račun Trgovca po izdelani ponudbi oz. predračunu, v tem primeru velja spletna cena;

Spletna cena velja za vse uporabnike spletne trgovine Trgovca. Na spletno ceno so možni pribitki, glede na izbrani način plačila.

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in vsebujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov. Vse cene veljajo samo za elektronsko naročilo izdelkov prek spletne trgovine.

Vse cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. Kljub izjemnim naporom, da bi Trgovec zagotovil najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V primeru iz prejšnjega stavka in v primeru, ko se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, to je od trenutka oddaje naročila do potrditve naročila, bo Trgovec:

  • uporabniku (kupcu) to sporočil in ga obvestil o novih cenah, uporabnik (kupec) ima v takšnem primeru možnost svoje naročilo spremeniti ali ga deloma ali v celoti preklicati ali pa potrditi naročilo po novih cenah, vse brez dodatnih stroškov;
  • oziroma uporabniku (kupcu) omogočil odstop od nakupa in mu hkrati ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko korist in zadovoljstvo.

Tehnični koraki, ki vodijo do sklenitve kupoprodajne pogodbe

V postopku nakupa so uporabniku (kupcu) na voljo naslednji tehnični koraki:

  • iskanje posameznega izdelka v ponudbi izdelkov v spletni trgovini;
  • izbor izdelka za nakup;
  • dodajanje izbranega izdelka za nakup v nakupovalno košarico;
  • določitev količine izdelka za nakup v nakupovalni košarici;
  • pregled cene izbranega izdelka v izbrani količini, vključno z obračunanim davkom, če se ta obračuna;
  • izbor načina dostave izdelka;
  • izbor načina plačila;
  • pregled naročila z izbranim načinom dostave izdelka in obračunanimi stroški dostave, če se ti obračunajo ter potrditev in oddaja naročila ter s tem zaključek nakupa.

Tehnološka sredstva, ki omogočajo prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naročila

Pred oddajo naročila je uporabniku (kupcu) prek grafičnega uporabniškega vmesnika omogočeno, da s takojšnjim učinkom, enostavno in brez težav:

  • vidi in pregleda, katere izdelke je izbral in dodal v nakupovalno košarico;
  • vidi in pregleda ceno posameznega izdelka ter skupno ceno celotne izbrane količine posameznega izdelka;
  • spreminja izbrano količino posameznega izdelka in izračuna novo ceno tako spremenjene količine;
  • odstranjuje izbrane izdelke, ki jih ne želi kupiti, iz nakupovalne košarice ter
  • obračunava pripadajoči davek, glede na davčno stopnjo, ki velja za izbrani izdelek in njegovo ceno (osnovo za davek).

Pred potrditvijo naročila je uporabniku (kupcu) prek grafičnega uporabniškega vmesnika omogočeno, da s takojšnjim učinkom, enostavno in brez težav:

  • spreminja izbrani način dostave izdelka;
  • spreminja izbrani način plačila ter
  • pregleduje in potrjuje posamezne spremembe.

Naročilo sprejeto

Po oddaji naročila uporabnik (kupec) od Trgovca po elektronski pošti prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto. V roku 1 ure od prejema tega obvestila ima uporabnik (kupec) možnost preklicati naročilo brez posledic. Razen možnosti preklica uporabnik (kupec) po oddaji naročila ne more spreminjati vsebine naročila. 

Naročilo potrjeno

Če uporabnik (kupec) naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Trgovec po prejemu naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih izdelkov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Trgovec lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave tudi telefonsko kontaktira uporabnika (kupca) na sporočeno kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila Trgovec uporabnika (kupca) po elektronski pošti obvesti o predvidenem roku dobave. Kupoprodajna pogodba o nakupu naročenih izdelkov med uporabnikom (kupcem) in Trgovcem je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

Blago odpremljeno

Trgovec v dogovorjenem roku naročene izdelke pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti uporabnika (kupca). V elektronskem sporočilu iz prejšnjega stavka Trgovec pouči uporabnika (kupca) tudi o politiki vračila izdelkov ter ga seznani s kontaktnimi osebami za primer pritožbe ali zamude pri dostavi.

Trgovec uporabniku, ki kupi izdelek iz spletne trgovine, izda račun v pisni obliki, z razčlenjenimi stroški in pojasnilom o pravici do odstopa od nakupa z vrnitvijo kupljenega izdelka, če je to potrebno in mogoče. Kupoprodajna pogodba v obliki nakupnega naročila je v elektronski obliki shranjena na strežniku Trgovca. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.

Kupoprodajna pogodba med Trgovcem in uporabnikom (kupcem) je sklenjena v trenutku, ko Trgovec potrdi naročilo. Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji nakupa fiksirani in veljajo tako za Trgovca kot za uporabnika (kupca).

Uporabnik (kupec) ima pravico, da v 14 dneh od dne prevzema naročenih izdelkov Trgovcu na kontaktni elektronski naslov info@butterflyenergy.si sporoči, da odstopa od kupoprodajne pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za takšno odločitev.

Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca: info@butterflyenergy.si.

Vrnitev kupljenih izdelkov Trgovcu v roku za odstop od kupoprodajne pogodbe šteje za sporočilo o odstopu.

Edini strošek, ki zaradi odstopa od kupoprodajne pogodbe bremeni uporabnika (kupca), je neposreden strošek vračila izdelkov Trgovcu.

Kupljene izdelke je potrebno vrniti Trgovcu najkasneje v roku 14 dni od dne sporočila o odstopu od kupoprodajne pogodbe.

Kupljene izdelke je potrebno vrniti Trgovcu v čim bolj nespremenjenem stanju in količini, pri čemer uporabnik (kupec) odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Potrošnik lahko za odstop od pogodbe uporabi tudi obrazec za odstop od pogodbe, ki je del veljavne zakonodaje.

VRAČILO PLAČIL

Trgovec vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki nastanejo zaradi izbire druge vrste dostave, kot je najcenejša standardna dostava), najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Trgovec lahko vračilo plačila zadrži do prejema vrnjenega blaga oziroma do predložitve dokazila o odposlanem blagu, kar nastopi prej.

Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če potrošnik izrecno zahteva drugače in zaradi tega ne nastanejo dodatni stroški.

Koriščeni darilni bon se potrošniku vrne v obliki dobropisa ali darilnega bona.

Pri odstopu od pogodbe se morebitni popusti, promocijske kode ali druge ugodnosti štejejo kot znižanje cene in se ne vračajo v denarni obliki.

POŠKODBE POŠILJKE

V primeru, da je poštni paket ob dostavi fizično poškodovan, če v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec ob prevzemu, če je to mogoče, skupaj z dostavljavcem sestaviti zapisnik o poškodbi pošiljke.

Kupec mora o poškodbi pošiljke čim prej obvestiti prodajalca, da se lahko sproži ustrezen postopek reševanja reklamacije.

Kupec lahko dodatno uveljavlja reklamacijo tudi pri dostavni službi, vendar to ne vpliva na njegove pravice do uveljavljanja zahtevkov neposredno pri prodajalcu.

Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na računu ali na garancijskem listu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil in pogojev, navedenih na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski rok je naveden na garancijskem listu ali na računu. Informacija o garanciji je navedena tudi ob predstavitvi izdelka v spletni trgovini. Če v spletni trgovini informacije o garanciji ni, potem izdelek garancije nima.

Uporabnik (kupec) lahko garancijo uveljavlja pri Trgovcu ali pri proizvajalcu oziroma njegovem pooblaščenem servisu. Garancijo lahko kupec uveljavlja z garancijskim listom in računom.

Proizvajalec oziroma njegov pooblaščeni servis je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema izdelka v popravilo, sicer pa izdelek zamenjati z drugim, enakovrednim izdelkom v brezhibnem stanju. Garancija ne izključuje in ne omejuje pravic potrošnika iz naslova neskladnosti blaga.

NESKLADNOST BLAGA

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in se pokaže v dveh letih od prevzema blaga.

V primeru neskladnosti blaga ima potrošnik v skladu z veljavno zakonodajo pravico, da brezplačno zahteva:
– vzpostavitev skladnosti blaga (popravilo ali zamenjavo),
– sorazmerno znižanje kupnine, ali
– odstop od pogodbe.

Potrošnik mora prodajalca o neskladnosti blaga obvestiti v zakonsko določenem roku, in sicer najpozneje v dveh mesecih od dneva, ko je neskladnost ugotovil.

V primeru spora glede obstoja neskladnosti blaga bo prodajalec zahtevek potrošnika obravnaval v skladu z veljavno zakonodajo.

Trgovec bo naročene izdelke dostavil uporabniku (kupcu) v dogovorjenem roku. Pogodbeni partner Trgovca za dostavo pošiljk je GLS. Trgovec si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil učinkoviteje.

Strošek dostave po Sloveniji znaša 5,00 € z DDV za naročila do vrednosti 100 €. Za naročila nad 100 € je dostava brezplačna.

Trgovec se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni v njegovi spletni trgovini, vendar se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da Trgovec ne uspe pravočasno popraviti podatkov, ki so objavljeni v spletni trgovini. V takem primeru bo Trgovec uporabnika (kupca) obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali spremembo naročila (glej točko 5.).

Čeprav se Trgovec trudi zagotoviti natančne fotografije izdelkov, ki so naprodaj v spletni trgovini, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Tveganje za naključno uničenje, poškodbo ali izgubo blaga preide na potrošnika v trenutku, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik, fizično prevzame blago. Do tega trenutka nosi tveganje Trgovec. V primeru, da potrošnik ob prevzemu ugotovi, da je pošiljka fizično poškodovana, da v njej manjka vsebina ali da kaže znake odprtja, to nemudoma sporoči Trgovcu na info@butterflyenergy.si. Trgovec bo v sodelovanju z dostavno službo GLS zagotovil rešitev reklamacije v najkrajšem možnem času.

Skladno z zakonskimi normativi Mojca Hvastija s.p. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Za vse morebitne spore, ki bi nastali iz ali v zvezi s to kupoprodajno pogodbo, je pristojno sodišče v Novem mestu. Uporaba slovenskega prava je obvezna za vse pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine butterflyenergy.si.

Spletna trgovina butterflyenergy.si kot ponudnik blaga in storitev je dostopna vsem potrošnikom v Evropski uniji. Fizična dostava naročenih izdelkov je možna izključno na naslove v Republiki Sloveniji. Potrošniki iz drugih držav EU lahko stopijo v stik s Trgovcem na info@butterflyenergy.si za morebitne individualne dogovore glede dostave.

Elektronska povezava na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS) je na voljo na naslednji povezavi: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nazadnje spremenjeno: 27. maj, 2026

IZDELKI

Ritual Box
Energijske karte
Kristali
Dišeča svečka
Sveti les Palo Santo
Roll-on esenca

HIPNOZE

Kmalu na voljo.

OSTALO

Trgovina
Blog
Moja zgodba

GOR